В данном разделе мы сгруппировали наиболее частые вопросы от наших клиентов и партнеров.
Если вы не увидели интересующий вас вопрос - напишите нам его. Мы обязательно добавим его сюда и дадим ответ.
Установка и настройка
1Какие сроки на интеграции/настройку модуля?
Необходимо ориентироваться на 1-2 месяца (период настройки, интеграции и обучения работы ключевых сотрудников с модулем). Срок может быть сокращен до 3-4 недель.
В модуле заложен базовый функционал, но так как специфика работы всех агентств недвижимости отличается между собой (нет единых правил, стандартов), требуется время на персонализированную настройку модуля.
2Где находится (хранится) база данных (объекты, заявки)?
База объектов, заявок, справочники и т.п. находится отдельно от Битрикс24. Данное решение связано с тем, что модуль будет развиваться также и под другие CRM.
Мы хотим обеспечить быстрый переход клиента с одной CRM на другую и при этом сохранить ключевую информацию и связи (но это чуть позже). База модуля находится на сервере клиента.
3Какие рекомендуемые параметры сервера для работы модуля?
Рекомендуемые параметры сервера для хранения базы объектов при условии работы до 100 человек:
• CPU: 4 ядра;
• RAM: 8 гб;
• SSD: 100 гб (по мере добавления фото и документов нужно будет расширять).
4В каком виде база объектов существует ?
MySQL
Ручное или автоматическое создание бэкапа ресурсами вашего сервера. Наша команда сможет подключиться и помочь с настройкой.
5Поддерживаются ли бесплатные СУБД (PostgreSQL и IBM DB2)?
Не поддерживаются, так как модуль построен на MySql.
Старт проекта
1Что необходимо для запуска проекта?
Для запуска проекта необходимо учесть следующие параметры и рекомендации.
Технические параметры:
1. Нужен доступ (логин и пароль) к серверу, где будет находится рабочая база модуля RealEstate24.
2. Параметры сервера: под СetnOS не ниже 7.5, оперативная память не менее 4 Гб, не менее 2х ядер процессора.
3. Параметры WEB-сервера: MariaDB не ниже 10 версии, PHP не ниже 7 версии.
4. Подвязанное доменное имя с подключенным SSL.
5. Предоставить доступ с правами администратора в Битрикс24 или предоставить удаленный доступ через AnyDesk.

Подготовка к настройке модуля:
1. Предоставить базу (если она ранее велась) всех объектов, которые планируется импортировать в модуль. Формат: csv, xml, sql.
2. На основании данной базы формируются справочники для базы (разносится согласно внутренней структуре и логике модуля RealEstate24).
3. Сопоставление справочника улиц (имеющихся в базе клиента с справочником КЛАДР) и их подвязка. Формируем список объектов, адреса которых не были сопоставлены (распознаны). Клиент их вручную сам сопоставляет.
4. Настройка выгрузки объектов на сайт (формирование точки доступа API для получения доступа к базе модуля из внешних источников).

Настройка модуля (ключевые настройки):
1. Синхронизация пользователей. Настройка прав и ролей в рамках модуля.
2. Синхронизация справочников Битрикс24 и справочников модуля.
3. Сопоставление стадий сделок в Битрикс24 и статусов объекта в модуле.
2Обязательно ли устанавливать обновления?
В 99% да. Цель в том, что те, кто оплатил модуль постоянно будут получать новый функционал, корректировки, оптимизации и, возможно будут исправляться ошибки или недочеты, которые были допущены (от этого, к сожалению, не уйти).
В будущем мы закладываем модуль обновления, который будет проверять обновления и оповещать пользователей. И далее пользователь сам принимает решение для установки обновления.
Обновление модуля
1Как происходит обновление приложения для коробочной и облачной версий Битрикс24?
Обновление происходит в полуавтоматическом режиме.
Наш специалист запускает скрипт обновления на сервере клиента. В планах стоит работа над отдельным модулем обновления, который позволит со стороны клиента контролировать установку обновления.
2Обязательно ли устанавливать обновления?
В 99% да. Цель в том, что те, кто оплатил модуль постоянно будут получать новый функционал, корректировки, оптимизации и, возможно будут исправляться ошибки или недочеты, которые были допущены (от этого, к сожалению, не уйти).
В будущем мы закладываем модуль обновления, который будет проверять обновления и оповещать пользователей. И далее пользователь сам принимает решение для установки обновления.
Расширение функционала
1Возможны ли доработки приложения под запрос клиента?
Да, это возможно.
Приложение развивается таким образом, что каждый клиент может скорректировать функционал модуля. Наша команда поможет сформировать техническое задание и сделает оценку доработок.
В большинстве случаев многие доработки со стороны клиенту уже включены в план работ.
2Обязательно ли устанавливать обновления?
В 99% да. Цель в том, что те, кто оплатил модуль постоянно будут получать новый функционал, корректировки, оптимизации и, возможно будут исправляться ошибки или недочеты, которые были допущены (от этого, к сожалению, не уйти).
В будущем мы закладываем модуль обновления, который будет проверять обновления и оповещать пользователей. И далее пользователь сам принимает решение для установки обновления.
База объектов
1Возможны ли доработки приложения под запрос клиента?
Да, это возможно.
Приложение развивается таким образом, что каждый клиент может скорректировать функционал модуля. Наша команда поможет сформировать техническое задание и сделает оценку доработок.
В большинстве случаев многие доработки со стороны клиенту уже включены в план работ.
2Обязательно ли устанавливать обновления?
В 99% да. Цель в том, что те, кто оплатил модуль постоянно будут получать новый функционал, корректировки, оптимизации и, возможно будут исправляться ошибки или недочеты, которые были допущены (от этого, к сожалению, не уйти).
В будущем мы закладываем модуль обновления, который будет проверять обновления и оповещать пользователей. И далее пользователь сам принимает решение для установки обновления.
3Почему не отображаются все или некоторые объекты в списке объектов?
Редактирование адресной части
1Как изменить адреса дома?
2Как перенести квартиру в другой многоквартирный дом?
1. Смену адреса квартиры Вы можете осуществить как и в самом меню так и в карточке объекта.


2. После нажатия на кнопку "Смена адреса" либо на иконку которая присутствует только в карточке объекта. Вы перейдете на страницу смена адреса. Далее необходимо выбрать нужную улицу из списка, указать дом, квартиру и если имеется корпус то указать и его.

Также можно указать "ЖК" после чего поле Улица, Дом, Корпус подставятся автоматически.
3. После введения всей нужной информации необходимо нажать кнопку "Проверить". Убедитесь что по данному адресу нет объектов.
Затем если необходимо выставить Административный район, Микрорайон, Ориентир и нажать кнопку "Смена адреса
4. После чего Вы перейдёте во вкладку редактирование объекта. Заполните всю необходимую Вам информацию о доме и нажмите кнопку "Применить".
Очистка кэша браузера
1Как очистить кэш в браузере Google Chrome?
1. Зайдите в Настройки браузера.

2. Откройте дополнительные настройки (пункт внизу) и в разделе "Конфиденциальность и безопасность" выберите пункт "Очистить историю".

3. Выберите какие данные и за какой период следует удалить и нажмите "Удалить данные".
На этом очистка кэша Google Chrome завершена.
2Как очистить кэш в браузере Mozilla Firefox?
1. Зайдите в настройки браузера.

2. Откройте раздел "Приватность и Защита" затем прокрутите в низ и найдите пункт меню "История" далее нажмите на кнопку "Удалить историю.."

3. Выберите какие данные и за какой период следует удалить и нажмите "Удалить сейчас".
На этом очистка кэша Mozilla Firefox завершена.
3Как очистить кэш в браузере Opera?
1. Зайдите в Настройки браузера.

2. Откройте раздел «Безопасность».
3. В подразделе "Конфиденциальность" нажмите "Очистить историю посещений".
4.Выберите период, за который нужно очистить кэш и данные, а также сами данные, которые необходимо удалить. Для очистки всего кэша браузера укажите «С самого начала» и отметьте пункт «Кэшированные изображения и файлы».

На этом очистка кэша Opera завершена.