Интеграция корпоративного портала Битрикс24 для увеличения показателей компании

Внедрение CRM системы Битрикс24
Внедрение CRM Битрикс24 для автоматизации бизнеса
17.01.2020
Интеграция CRM в отдел продаж застройщика систематизирует работу менеджеров, увеличивает количество продаж, повышает лояльность клиентов к компании.
Интеграция CRM системы в отдел продаж застройщика
23.01.2020

Интеграция корпоративного портала Битрикс24  выводит компанию на новый уровень.


О проекте:

УкрВипСервис – надежный партнер в сфере логистики и таможенных услуг. Компания уверенно развивается с момента основания в 2011 году и занимает топовые позиции во внешнеэкономической деятельности.

Клиент обратился в компанию Insider Group с запросом провести интеграцию корпоративного портала Битрикс24 с учетом нескольких направлений в компании. При личном общении с заказчиком удалось определить запрос и составить план работы.

Перед руководством стояли задачи:

  1. С учетом модели работы компании по нескольким направлениям, настроить корпоративный портал Битрикс24.
  2. Настройка CRM.
  3. Интегрировать в Битрикс24 источники заявок для последующей обработки.
  4. Настройка и подключение ip-телефонии.
  5. Обучить сотрудников работе в корпоративном портале Битрикс24.
  6. Оптимизировать  бизнес-процессы компании в Битрикс24. 
  7. Настройка базовых отчетов CRM.

Как проходила интеграция корпоративного портала Битрикс24

На основании запроса клиента составили план работы. С нашей стороны бизнес-аналитик внес рекомендации к плану. Нашей команде предстояла работа в четыре этапа. 

Первый этап работы

Наша команда приступила к базовой настройке корпоративного портала Битрикс24. Затем создали структуру компании и распределили права доступа между отделами. После, пригласили и настроили права доступа сотрудникам компании. Чтобы повысить скорость работы менеджеров, в карточки клиента импортировали товары и наименования услуг компании. Далее, провели импорт базы клиентов в CRM. Также, добавили сотрудников компании в корпоративный портал Битрикс24. Этот этап  завершили передачей рекомендаций по работе с Живой лентой. Начало работы с этим инструментом вовлекает сотрудников в работу с корпоративным порталом Битрикс24.

Второй этап работы

На сайте клиента подключили онлайн-чат Битрикс24 и теперь обращения с сайта попадают в CRM. Также обращения через форму заказа с сайта клиента теперь фиксируются в CRM. После интеграции с социальными сетями менеджеры ведут диалог из карточки клиента. Проведенные настройки собирают заявки в карточку Клиента и выстраивают архив обращений и заказов клиента. Таким образом, скорость работы менеджера возрастает. 

Подключение и настройка ip-телефонии с CRM Битрикс24 провели по согласованной схеме. Звонки и  запись разговора также фиксируется в карточке клиента. Это исключает потерю информации о заказе или клиенте. 

После настройки приступили к презентации корпоративного портала Битрикс24. Сотрудников компании обучали в 2 этапа:

  1. Работе с инструментами Битрикс24.
  2. Работа с Бизнес-процессами. Это обучение пройдет по завершению настройки этого блока работ.

Презентация функционала Битрикс24 стала завершением второго этапа работ.

Третий этап работ 

В ходе работы над проектом разработали и запустили бизнес-процессы: заявка на выдачу наличных средств; информирование об отсутствии сотрудника на рабочем месте; начисление заработной платы. Над этим этапом работает команда аналитиков и программистов совместно с представителем компании. Работа с Бизнес-процессами делится на 4 блока:

  1. Описание и настройка бизнес-процесса.
  2. Тестирование работы бизнес-процесса.
  3. Внесение корректировок или предложений.
  4. Обучение по работе с Бизнес-процессами.
Четвертый этап работы 

На этом этапе создали 7 направлений связанных сделок. На каждом направлении работает отдельный  сотрудник, который закрывает часть закрепленной работы по сделке. Важно было предусмотреть формулы в сделках для просчета. Эти показатели описывают доход и расход по сделке.

Также этот этап включил в себя настройку базовых отчётов, по разработанному шаблону, для отдела продаж компании. В завершение, наш аналитик обучил работе с этими инструментами сотрудников отдела продаж. На этом основная интеграция корпоративного портала Битрикс24 была завершена. 

По согласованному плану работы над проектом мы осуществляем поддержку:
  1. Оперативно вносим корректировки или дополнения. 
  2. При необходимости проводим онлайн-консультации, где отвечаем на вопросы пользователей.
  3. В корпоративном портале заказчика подключаем и настраиваем  новые инструменты.

В этом проекте наша команда разработала для Заказчика комплекс автоматизационных процессов. Теперь в Битрикс24 возможно отследить на каком этапе сделка.  Ответственный сотрудник по сделке подключается и отслеживает работу по направлению. Связанные сделки сохраняют информацию и исключают дублирование. Разработанные формулы делают просчет по доходам и расходам. Из этих данных формируется анализ прибыли компании по каждой отдельной сделке для руководителя.

Преимущества интеграции корпоративного портала Битрикс24 

  • Работа в одном портале.
  • Разграничение прав по направлениям сделки.
  • Автоматизация бизнес-процессов.
  • Отработка лидов в одном месте.
  • Ведение учета расходной части по сделке.
  • Анализ и управление продажами.
  • Использования полного функционала с мобильного телефона и планшета.

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ!

Кто будет настраивать и внедрять:

Insider Group применяет разные подходы к внедрению Битрикс24, что позволяет подобрать оптимальное решение для ваших задач. Широкий функционал CRM-технологий предоставят данные об эффективности каждого сотрудника в вашей компании.

Наши квалификации:

  1. Компания является Золотым сертифицированным партнером Битрикс24 (максимальная квалификация в CRM Битрикс24).
  2. Находимся в лидирующей 10-ке интеграторов Битрикс24 Украины.
  3. Мы специализируемся на расширении функционала CRM, корпоративных порталов под запрос клиента за счет разработки приложений, модулей.
Что необходимо сделать:
  1. Заполните форму и оставьте ваши контактные данные.
  2. Наш сотрудник свяжется с вами и расскажет о возможностях для вашего бизнеса.



P.S. Скажите нашему сотруднику, чтобы он сделал демонстрацию возможностей Power BI. Вам понравится!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *