Как CRM для агентства недвижимости упорядочит работу менеджера

CRM система управления продажами
CRM система для управления продажами компании
31.01.2020
Техническая поддержка Битрикс24 - удаленный помощник в компании
Техническая поддержка Битрикс24 как подключить?
31.01.2020

Битрикс24 CRM для агентства недвижимости — необходимый инструмент для системной и эффективной работы с клиентами 


О проекте:

Агентство недвижимости “ПРАЙМDOM” один из лидеров по реализации новостроек в Одессе. Предлагает клиентам жилую и коммерческую недвижимость, также предоставляет большой выбор услуг. Удобный сервис позволяет клиентам агентства недвижимости быстро найти необходимый объект или услугу в любом ценовом диапазоне. За 12 лет построили компанию с дружескими отношениями с клиентами и партнёрами.

Перед руководством стояли задачи:
  1. Настроить CRM в отдел продаж компании.
  2. Интегрировать CRM-формы Битрикс24 с сайтом компании.
  3. Подключить онлайн-чат Битрикс24 к сайту.
  4. Интегрировать CRM с социальными сетями.
  5. Обучить сотрудников компании работе с инструментами CRM Битрикс24

Как настраивали CRM для агентства недвижимости

Заказчик обратился в нашу команду с запросом внедрить CRM для агентства недвижимости и, тем самым, упорядочить работу менеджера. Перед началом работы наш аналитик провел короткий бриф с руководителем компании для определения действующей модели работы и составления плана решения задач. Работа по внедрению CRM подразумевала содействие с маркетологом, секретарем, менеджерами по продажам и руководителем отдела компании. Задачи разбили на 3 этапа.

Первым этапом стала базовая настройка корпоративного портала Битрикс24 и CRM. Затем создали структуру компании и распределили права доступа между отделами. После, пригласили и настроили права доступа сотрудникам компании.  Далее, провели импорт базы клиентов в CRM. Также, добавили сотрудников компании в корпоративный портал Битрикс24. 

Вторым этапом наша команда интегрировала источники заявок компании. На сайте клиента подключили онлайн-чат Битрикс24 и теперь обращения с сайта попадают в CRM. Также обращения через форму заказа с сайта клиента теперь фиксируются в CRM. После интеграции с социальными сетями менеджеры ведут диалог из карточки После интеграции с социальными сетями менеджеры ведут диалог из карточки в CRM. Проведенные настройки фиксируют заявки в карточке Клиента и выстраивают архив обращений и заказов. Таким образом, скорость работы менеджера возрастает. 

На третьем этапе запланировали обучить работе с инструментами корпоративного портала Битрикс24. После обучения предоставили материалы в видео- и pdf-формате с инструкциями. Эти обучающие материалы по работе с CRM стали основой обучения для новичков компании. 

Для руководителя отдела продаж настроили базовые отчеты CRM по персональному шаблону. Анализ базовых отчетов CRM помогает оценить работу отдела и каждого менеджера. Прогнозировать продажи и корректировать работу менеджеров сразу, не ожидая окончания месяца.

По согласованному плану работы над проектом предоставляем поддержку заказчика:
  1. Оперативно вносим корректировки или дополнения. 
  2. При необходимости, проводим онлайн-консультации, где отвечаем на вопросы пользователей.
  3. Подключаем и настраиваем под систему заказчика новые инструменты корпоративного портала. 
Что получает клиент при внедрении CRM Битрикс24  
  • Работа в одном портале.
  • Разграничение прав по направлениям сделки.
  • Отработка заявок в одном месте.
  • Сохранение все истории общения и заказов с клиентом.
  • Анализ и управление продажами.
  • Автоматизация бизнес-процессов.
  • Использования полного функционала с мобильного телефона и планшета.

Основная цель, которую преследовала наша команда при настройки CRM — сделать максимально удобный функционал для работы отдела продаж. Учитывая специфику работы отдела продаж с новостройками, менеджеру важно держать связь с потенциальными и действующими клиентами. Видеть и быстро находить контакты клиента, чем интересовался, какие объекты рассматривал, и на каком этапе было последнее общение. При наличии онлайн-чата на сайте связь с клиентом стала еще ближе, теперь сотрудники компании могут онлайн консультировать клиентов.

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ!

Кто будет настраивать и внедрять:

Insider Group специализируется на внедрении Битрикс24 для отделов продаж застройщиков и агентств недвижимости. Разрабатывает дополнительные модули и приложения для работы с базой объектов и клиентов. Проведет настройки Битрикс24 для повышения эффективности менеджера, автоматизации и оптимизации бизнес-процессов в компании.

Наши квалификации:

  1. Компания является Золотым сертифицированным партнером Битрикс24 (максимальная квалификация в CRM Битрикс24).
  2. Находимся в лидирующей 10-ке интеграторов Битрикс24 Украины.
  3. Мы специализируемся на расширении функционала CRM, корпоративных порталов под запрос клиента, за счет разработки приложений и модулей
Что необходимо сделать:
  1. Заполните форму и оставьте ваши контактные данные.
  2. Наш сотрудник свяжется с вами и расскажет о возможностях для вашего бизнеса.



P.S. Скажите нашему сотруднику, чтобы он сделал демонстрацию возможностей Power BI. Вам понравится!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *