Как быстро, просто, удобно использовать CRM Битрикс24 в гостиничном бизнесе

Как организовать работу с клиентами в CRM системе для агентства недвижимости
04.12.2019
Заявки со всего мира в CRM Битрикс24 для картографической студии
09.12.2019

Разработка, настройка, интеграционные решения и обучение – это сложный путь для самостоятельного освоения (в результате потеряете время, получите полное сопротивление команды и гарантированное отсутствие возможного результата).


О проекте:

Ribas Hotel Group — управляющая компания гостинично-ресторанными комплексами. Компания помогает собственникам в профессиональном управлении отелем, для инвесторов создаем наиболее рентабельный отельный проект, а владельцам земельных участков и помещений помогаем надежно и доходно их реализовать.

Факты о компании:

  • 5 лет на рынке
  • 2 собственных отеля
  • 6 реализованных проектов
  • 25 отелей в сети
  • 57 сотрудников бэк-офиса

Ribas Hotels Group берет на себя полное операционное управление предприятием на любом из этапов его функционирования.

Отдел маркетинга и бронирования проводит удаленное управление всеми каналами продаж, маркетингом и рекламой отеля, бронированием и корпоративными продажами.

Перед руководством стояли задачи:

  1. Внедрить Битрикс24 в свою компанию, используя максимальный функционал системы.
  2. Разработка и настройка CRM 
  3. Интеграция Битрикс24 всех источников лидогенерации в одном месте.
  4. Вовлечение всех сотрудников компании в новую рабочую среду Битрикс24.

При выборе исполнителя основными критериями были:

Наша команда предоставила  все возможные варианты настройки корпоративного портала Битрикс24 и на примере реальных кейсов описала результат, который можно получить при работе Битрикс24.

По результату предоставленной информации, а также личной встречи для обсуждения деталей проекта Заказчик принял решение работать с нашей командой.

Как мы решали задачу:

В рамках проекта по настройке первого этапа наша команда произвела формализацию и настройку CRM под отдел бронирования, отдел HR и отдел продаж. 

Был произведен в CRM импорт базы гостей, партнеров и базы кандидатов. 

Была произведена работа по интеграция с формами на сайте с Битрикс24 (написание обработчика) — 20 сайтов. 

Подключены все почты к Битрикс24. 

На все сайты, которые находятся в управлении компании установлен онлайн-чат Битрикс24.

Также были подвязаны все страницы социальных сетей в Битрикс24 для отработки сообщений.

После настройки мы провели 2 обучения по работе в CRM системе в онлайн-формате и предоставили материалы по обучению работы с Битрикс24 (видео и pdf формат).

Для вовлечения всех сотрудников во внутреннюю коммуникацию в Битрикс24 были составлены рекомендации.  Разработано 23 примера как использовать Живую ленту Битрикс24. 

После сдачи первого этапа мы приступили к разработке бизнес-процессов в Битрикс24. Нашей командой было разработано и запущено более 14 бизнес-процессов. И как результат: сократили и оптимизировали 73% рутинных и ежедневных вопросов.

Преимущества от внедрения

В данный момент все сотрудники компании работают в Битрикс24. Отдел бронирования и отдел продаж активно используют функционал CRM, максимально плотно идет работа по работе с лидами в СRM системе. 

Отделы, которые не относятся к продажам работают с задачами в Битрикс24. В рамках месяца в компании в Битрикс24 закрываються более чем 500 задач. 

Контроль и постановка задач стала намного проще. Теперь вся коммуникации по решению/выполнению задачи фиксируется в Битрикс24. Вы всегда можете вернуться к задаче, увидеть ее крайний срок, посмотреть кто является ее постановщиком.

По завершению работ над внедрением Битрикс24 корпоративный портал  Заказчик получает полноценный инструмент для работы с базами гостей, партнеров и базы кандидатов. Вся информация будет собираться в одном месте, копятся данные для аналитики.

Для всех наших проектов мы разрабатываем индивидуальные решения, занимаемся внедрением и доработкой Битрикс24 более 4 лет. В нашем арсенале широкие компетенции для помощи в развитии вашей компании.

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ!

Кто будет настраивать и внедрять:

Команда Insider Group  с помощью Битрикс24 систематизирует ваш бизнес для увеличения финансовых показателей. Автоматизируем и оптимизируем бизнес-процессы вашей компании. Подключим и настроим ip-телефонию, все источники заявок.  Разработаем расширенную аналитику чтобы видеть результативность и эффективность работы компании.

  

Наши квалификации:

  1. Компания является Золотым сертифицированным партнером Битрикс24 (максимальная квалификация в CRM Битрикс24).
  2. Находимся в лидирующей 10-ке интеграторов Битрикс24 Украины.
  3. Мы специализируемся на расширении функционала CRM, корпоративных порталов под запрос клиента за счет разработки приложений, модулей.
Что необходимо сделать:
  1. Заполните форму и оставьте ваши контактные данные.
  2. Наш сотрудник свяжется с вами и расскажет о возможностях для вашего бизнеса.



P.S. Скажите нашему сотруднику, чтобы он сделал демонстрацию возможностей Power BI. Вам понравится!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *