Как компании начать работу в Битрикс24

Для дальнейшего развития компании иногда просто необходимо начать работу в Битрикс24. А чтобы получить конкурентное преимущество — систематически использовать необходимый функционал. 

---

О проекте:

Вентиляторный завод «Горизонт» является одним из ведущих производителей промышленных вентиляторов в Украине.

Специализация, которой «Горизонт» придерживается в течении всех лет своего существования, дает возможность предложить заказчику продукцию наивысшего качества по доступной цене.  А также, использовать многолетний опыт разработчиков и потребителей для поиска новых решений.

Основная продукция завода «Горизонт» — стандартные и специальные промышленные вентиляторы разной мощности и типоразмера и применяются во всех отраслях промышленности.

Промышленные вентиляторы завода работают на множестве объектов как промышленного, так и социального назначения. Продукция хорошо известна не только в регионах Украины, но и в ближнем зарубежье: России, Молдавии, Белоруссии.

Чтобы начать работу в Битрикс24, были поставлены следующие задачи:

1. Настроить корпоративный портал Битрикс24.
2. Настройка выставления счетов в Битрикс 24.
3. Подготовка базовых отчетов в CRM.
4. Подключение ip-телефонии.
5. Обучить сотрудников работе в корпоративном портале Битрикс24.

Как решали задачу

Заказчик обратился в нашу Компанию на этапе, когда пришло время что-то менять. Вся работа компании происходила в блокнотах, тетрадях, где информация по клиенту фиксировалась сумбурно и найти заказ было сложно.

При формировании оптимальной схемы работы завода наша команда определила основные точки, чтобы начать работу в Битрикс24.

В проекте нашей командой было реализовано:

Во-первых, базовая настройка корпоративного портала Битрикс24. Затем создали структуру компании и распределили права доступа между отделами. После, пригласили и настроили права доступа сотрудникам компании. Чтобы повысить скорость работы менеджеров, в карточки клиента импортировали товары и наименования услуг компании. Далее, провели импорт базы клиентов в CRM. Также, провели настройку выставления счетов в Битрикс24, что облегчало менеджерам работу с клиентом, ведь информация подтягивалась из сделки.

Подключение и настройка ip-телефонии с CRM Битрикс24 провели по согласованной схеме. Звонки и  запись разговора также фиксируется в карточке клиента. Это исключает потерю информации о заказе или клиенте. 

Также, выполнили настройку базовых отчетов по разработанному шаблону для отдела продаж компании. После настройки приступили к презентации корпоративного портала Битрикс24. Как и планировали, сотрудников компании обучили работе с инструментами Битрикс24. А также, предоставили видеоматериалы и рекомендации в pdf-формате  по работе. Чтобы вовлечь сотрудников и эффективно начать работу в Битрикс24, нашей командой были созданы рекомендации по работе с Живой Лентой и Задачами. Эти инструменты корпоративного портала упрощают старт работы в единой среде и улучшают коммуникацию между отделами. Многие вопросы решаются оперативно в онлайн формате как для всех сотрудников, так и избирательно для отделов. 

Что получает клиент при внедрении Битрикс24  

• Работа в одном портале.
• Разграничение прав по направлениям сделки.
• Отработка лидов в одном месте.
• Анализ и управление продажами.
• Использования полного функционала с мобильного телефона и планшета.

Интеграция Битрикс24  в компании позволила сотрудникам оптимизировать работу, оперативно находить оплаченный заказ для отправки на производство. Главное, это возможность использовать фильтр и анализировать продажу товаров на разных этапах. Подключение ip-телефонии упростила коммуникацию между клиентом и менеджером, теперь все входящие звонки поступают сразу на ответственного сотрудника, который еще до поднятия трубки видит историю заказов этого клиента.