Как настроить коробочную версию Битрикс24
для проектов о красоте и здоровье

Как CRM система Битрикс24 ускорила работу официального дилера автомобилей
22.12.2019
Как настроить коробочную версию Битрикс24
Как настроить коробочную версию Битрикс24 для производителя металлоконструкций
25.12.2019

Внедрение коробочной версии Битрикс24 идеальное решение улучшение процесса управления организацией


О проекте:

Составляющей компании Beauty Hub являются несколько направлений: онлайн-журнал о красоте и здоровье, Букинг на Beauty HUB, Beauty Hub Space. Команда компании Beauty Hub творческие и креативные люди, который каждый день работают чтобы предоставить больше своим клиентам.

И все эти направления уникальны для бьюти индустрии. 

Beauty HUB – экспертный онлайн-журнал о красоте и здоровье. Обзоры новинок косметологии, модные тренды причесок и макияжа, инновационные фитнес-комплексы и советы по правильному питанию, тест-драйвы косметики и процедур. Все эти новости вместил в себя этот онлайн журнал. И конечно же материалы подкреплены мнениями врачей и специалистов в индустрии красоты. 

Одним из направлений является — Букинг на Beauty HUB – это уникальный сервис заказа бьюти-услуг на территории всей страны. Очень удобный сервис, в котором для бронирования услуги в любое удобное время необходимо просто выбрать то, что Вас интересует, время и мастера. SMS и email-уведомления напомнят дату и время посещения салона.

И еще одним направлением является — двухуровневая локация Beauty Hub Space. Изюминка этого пространства – атмосфера эстетики, вдохновляющая на креативные мысли и нестандартные идеи. Это идеальное место для мероприятий любых форматов: от строгих бизнес-конференций до творческих мастер-классов. 

Перед руководством стояли задачи:

  1. Внедрение и настройка CRM Битрикс24
  2. Интеграция Битрикс24 всех источников лидогенерации в одном месте.
  3. Вовлечение всех сотрудников компании в новую рабочую среду Битрикс24.
  4. Настройка и подключение ip-телефонии.
  5. Интеграция CRM-формы Битрикс24 с сайтом компании (1 сайт).
  6. Интеграция CRM с социальными сетями.
  7. Подключение онлайн-чата Битрикс24 к сайту (1 сайт).
  8. Подключение смс провайдера Turbosms.
  9. Синхронизация с 1С.

При выборе исполнителя основными критериями были:

Beauty Hub начала работу в  Битрикс24 самостоятельно. Чтобы охватить и эффективно работать по всем проектам была развернута коробочная версия Битрикс24. Но при всех широких возможностях Битрикс24 сотрудники не работали полноценно. В результате руководство компании приняло решение о привлечении специалистов для настройки и проведения обучения по работе с инструментами корпоративного портала. 

Главным критерием в поисках специалистов для решения задач компании Beauty Hub было возможность индивидуальной настройки Битрикс24 и обучение работе для сотрудников. Поскольку компания Insider Group имеет большой опыт реализации и настройки продуктов Битрикс24, статус  Золотого сертифицированного партнера Битрикс24. И как следствие, входит в 10-ку лучших интеграторов Битрикс24 Украины. Все эти факторы внушили доверие к компании и послужили началом нашего сотрудничества.  

Как мы решали задачу:

В первую очередь наша компания приступила к анализу уже настроенного корпоративного портала Битрикс24. Результатом анализа стал разработанный план, который учел всю специфику работы компании и как следствие его полную перенастройку. После утверждения плана с руководством компании Beauty Hub мы приступили к выполнению новых настроек коробочной версии Битрикс24. 

Создали структуру компании и права доступа между отделами.  Пригласили и настроили права доступа сотрудникам компании. В карточку были добавлены все виды услуг компании, а также настроены воронки продаж. Как следствие этих настроек — повысилась эффективность работы с клиентами. 

В завершение первого этапа мы провели презентацию настроенной CRM Битрикс24 в компании заказчика. Также как и планировали провели 2 обучения по работе в CRM системе, с задачами в Битрикс24 в онлайн-формате и предоставили материалы по обучению работе с Битрикс24 (видео и pdf формат).

Далее перешли  к вопросу интеграции Битрикс24 с всеми источниками лидогенерации. Чтобы все обращения собирались и своевременно обрабатывались менеджерами, с корпоративным порталом были интегрированы: формы на сайте заказчика с Битрикс24 (написание обработчика по передачи данных с сайта в соответствующие поля в CRM), социальные сети, подключен онлайн-чат Битрикс24 к сайту, интеграция корпоративной почты и, кроме того — настройка сценария работы с почтой. 
Также провели подключение и настройку провайдера TurboSMS. В последствии это помогло организовать коммуникацию с клиентами в одном месте. Теперь сотрудник общается с клиентами исключительно из Битрикс24. Отправить смс, ответить на заявку с сайта или ответить на письмо клиента сотрудник может из системы CRM карточки клиента.

Синхронизация CRM системы  с 1С стала завершающим этапом настройки корпоративного портала.

Клиенту необходимо было связать 1С с CRM по контактам, счетам и товарам. При работе менеджер создает контакт, компанию или счет внутри сделки и копия этой информации создается в 1С. Нашей командой была реализована одна из возможностей Битрикс24: настройка системы отправки информации по событию (Создание и Изменение) на внешний канал приема, каковым будет 1С. Также из 1С есть возможность написать систему приема. То есть, реализовать точки входа в CRM из внешнего источника. 

Далее была реализована возможность разработать систему управления товаров из 1С в CRM Битрикс24. Тогда при подвязки товара из CRM он будет соответствовать товару в 1С. А в момент когда заканчивается товар в 1С он удаляется из CRM системы и подвязать его к сделке не получиться. Таким образом менеджер будет иметь полную информацию о наличии и остатках товара. 

По согласованному плану работы над проектом мы осуществляем поддержку заказчика:
  1. Проводим дополнения или корректировки. 
  2. По вопросам пользователей проводим онлайн-обучение.
  3. Подключаем и настраиваем под систему заказчика новые инструменты корпоративного портала.

Что получает клиент при внедрении CRM Битрикс24 

  • Единую среду для работы всех сотрудников.
  • Разграниченный доступ для сотрудников. 
  • Сохранение всей истории коммуникации.
  • Все звонки, письма, чаты с клиентами сохраняются в CRM.
  • Увеличение повторных продаж.  
  • Инструмент для рассылки sms с рекламой, персональными предложениями в зависимости от сегментации клиентов прямо из Битрикс24.
  • Использования полного функционала с мобильного телефона и планшета.
  • Двунаправленный обмен данными (товары, контакты, компании, заказы)  CRM с 1С в реальном времени 

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ!

Кто будет настраивать и внедрять:

Insider Group - интегратор IT решений для бизнеса. На основании проведенного анализа и запроса клиента предложим максимально эффективное решение для работы в Битрикс24. Наше преимущество - специалисты узкой направленности, которые готовы брать на себя ответственность за разработку комплексных проектов.

Наши квалификации:

  1. Компания является Золотым сертифицированным партнером Битрикс24 (максимальная квалификация в CRM Битрикс24).
  2. Находимся в лидирующей 10-ке интеграторов Битрикс24 Украины.
  3. Мы специализируемся на расширении функционала CRM, корпоративных порталов под запрос клиента за счет разработки приложений, модулей.
Что необходимо сделать:
  1. Заполните форму и оставьте ваши контактные данные.
  2. Наш сотрудник свяжется с вами и расскажет о возможностях для вашего бизнеса.



P.S. Скажите нашему сотруднику, чтобы он сделал демонстрацию возможностей Power BI. Вам понравится!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *