Как подключить техническую поддержку Битрикс24 в компании

Внедрение и настройка CRM Битрикс24 в филиальной сети
Внедрение и настройка CRM Битрикс24 в филиальной сети
24.01.2020
Выстраиваем системную работу с клиентами в воронке продаж CRM
Как в воронке продаж CRM выстроить системную работу с клиентами
30.01.2020

Возможность обратиться в техническую поддержку Битрикс24 обеспечивает работоспособность всех инструментов корпоративного портала и CRM системы


О проекте:

Комплекс «Карпаты» Мигово – это отель в горах, который располагает 11 коттеджами с 26 номерами. Коттеджи выполнены из натурального дерева и камня, соответствуют как и столетним гуцульским традициям, так и современным строительным технологиям. Благодаря этому номера комфортные: зимой в них тепло, а летом прохладно.

Ключевой задачей для руководства было организовать регулярную техническую поддержку Битрикс24 для компании.

Перед руководством стояли задачи:

  1. Подключить и настроить ip-телефонию. 
  2. Интегрировать источники заявок в CRM.
  3. Обучить работе с функционалом корпоративного портала Битрикс24.

Как мы решали задачу 

Компания «Карпаты Мигово» начала работу в корпоративном портале Битрикс24 самостоятельно, и столкнулись с рядом вопросов, для решения которых искали опытных интеграторов. Также, для руководства важно было предоставление регулярной технической поддержки Битрикс24 корпоративный портал в дальнейшем.

Перед тем как приступить к выполнению задач, наш бизнес-аналитик  согласовал план доработок.

Наши настройки стартовали с интеграции заявок в корпоративный портал. На сайте клиента подключили онлайн-чат Битрикс24, чтобы обращения попадали в CRM. Также с сайта клиента обращения через форму заказа фиксировались в CRM. Интеграция с социальными сетями облегчает работу сотрудников отдела продаж, помогает сфокусировать внимание только на продаже услуг компании.

Подключение одноканальной телефонии ТЕТРАКОМ провели по согласованной схеме. Звонки также фиксируются в карточке клиента и создают историю обращений и заказов.

Регулярная техническая поддержка Битрикс24 стала следующим этапом работы. На портале компании «Карпаты» Мигово установили online-чат для обращения в техническую поддержку. Пользователи портала общаются в оnline-чат с техническими специалистами Insider Group. Для решения срочных вопросов по порталу наша команда подключается удаленно

По согласованному плану работы над проектом предоставляем поддержку заказчика:
  1. Оперативно вносим корректировки или дополнения. 
  2. При необходимости, проводим онлайн-консультации, где отвечаем на вопросы пользователей.
  3. Подключаем и настраиваем под систему заказчика новые инструменты корпоративного портала. 

Преимущества работы с корпоративным порталом Битрикс24 

  • Работа в одном портале.
  • Отработка лидов в одном месте.
  • Техническую поддержку 
  • Использования полного функционала с мобильного телефона и планшета.

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ!

Кто будет настраивать и внедрять:

Приоритетом работы компании Insider Group является - индивидуальный подход к каждому клиенту. По запросу клиента выполняем настройку ip-телефонии, интегрируем со всеми источниками заявок, настраиваем воронки продаж и автоматизацию бизнес-процессов. Обучаем работе с инструментами корпоративного портала сотрудников и руководство компании. Предоставляем техническую поддержку и настраиваем работу корпоративного портала удаленно.

Наши квалификации:

  1. Компания является Золотым сертифицированным партнером Битрикс24 (максимальная квалификация в CRM Битрикс24).
  2. Находимся в лидирующей 10-ке интеграторов Битрикс24 Украины.
  3. Мы специализируемся на расширении функционала CRM, корпоративных порталов под запрос клиента, за счет разработки приложений и модулей
Что необходимо сделать:
  1. Заполните форму и оставьте ваши контактные данные.
  2. Наш сотрудник свяжется с вами и расскажет о возможностях для вашего бизнеса.



P.S. Скажите нашему сотруднику, чтобы он сделал демонстрацию возможностей Power BI. Вам понравится!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *