Как туннели продаж в Битрикс24 увеличивают доход

отчетов по продажам в CRM
Автоматизация отчетов по продажам в CRM
29.02.2020

Как туннели продаж в Битрикс24 помогают настроить автоматизацию продаж и улучшают сервис поддержки клиентов, повышая тем самым лояльность к компании


О проекте:

Группа компаний «ЭКО Культура» специализируется на внедрении технологии питания растений, способствующей повышению качества и легкости урожая, стрессоустойчивости культур. Вторым направлением «ЭКО Культуры» является внедрение интегрированной защиты растений путем применения полезных насекомых в борьбе с вредителями.

Ключевой задачей руководства было автоматизировать бизнес-процессы компании. Исходя из специфики работы компании и учитывая запрос руководства, наш бизнес-аналитик прописал пошаговые задачи:

  1. Выполнить базовую настройку Битрикс24 коробочной версии.
  2. Настроить туннели продаж в Битрикс24 (взаимодействие по сделке между отделами).
  3. Настройка базовых отчетов CRM.
  4. Обучить сотрудников работе с инструментами CRM Битрикс24. 
Как решали задачу

В первую очередь наша Компания выполнила базовую настройку портала Битрикс24. Чтобы объединить представительства компании Заказчика разворачивали коробочную версию Битрикс24. В корпоративном портале создали структуру компании и настроили права доступа между отделами. Далее, пригласили сотрудников компании в Битрикс24. После, провели настройку способов оплаты, добавление компаний, добавление счетов. В карточку добавили виды услуг компании и настроили воронки продаж, для работы с клиентами. Также, этот этап включил в себя настройку базовых отчётов по разработанному шаблону для отдела продаж компании. 

Как настраивали туннели продаж в Битрикс24

Ключевую задачу руководства решили реализовать через настройку туннелей продаж. Учитывая специфику отработки заказов в нескольких отделах, наша команда приступила к автоматизации сделок.

Наш бизнес-аналитик совместно с сотрудниками компании заказчика расписали схему отработки заказа. Определили необходимую информацию, без которой перейти на следующий этап будет невозможно. Таким образом при оформлении сделки менеджер формирует детальную описательную часть, необходимую документацию и переводит сделку на следующий этап. При этом ответственным по сделке становится менеджер из другого отдела. После отработки сделки в этом отделе и заполнении необходимой информацией, идет передвижение на следующий этап. И опять происходит смена ответственного по сделке. При переходе сделки на последующие этапы каждый задействованный сотрудник получает информацию, ограниченную правами и полномочиями.

Для работы со сделкой в каждом отделе создаются задачи для выполнения. И пока эти задачи не будут выполнены этап не будет завершен. Уведомления о переходе сделки с одного этапа на последующий получает менеджер, который создал сделку. Вся история работы со сделкой сохраняется в СRM Битрикс24, что исключает работу в нескольких сервисах. 

Таким образом, в рабочем процессе компании образовался туннель продаж, где идет взаимодействие с другими отделами в единой рабочей среде. Эта функция сократила по времени рабочий процесс, исключила возвраты на уточнения и дополнения информацией по заказу, сфокусировала внимание сотрудников на выполнение конкретных задач.  

После настройки приступили к презентации корпоративного портала Битрикс24. Для сотрудников компании провели онлайн обучение, на котором показали возможности  и функционал инструментов Битрикс24.

По согласованному плану работы над проектом предоставляем поддержку заказчика:
  1. Оперативно вносим корректировки или дополнения. 
  2. При необходимости, проводим онлайн-консультации, где отвечаем на вопросы пользователей.
  3. Подключаем и настраиваем под систему заказчика новые инструменты корпоративного портала.

В этом проекте для Заказчика наша команда автоматизировала рабочие процессы, упростила постановку и контроль задач, оптимизировала работу отделов. Теперь в Битрикс24 возможно отследить на каком этапе сделка. Вся информация по сделкам сохраняется, а также исключается дублирование сделок. Сотрудники получили единый и максимально адаптированный инструмент для эффективной работы с клиентами. 

Если ваше внимание рассеивается на решение ежедневных рутинных вопросов, заполняйте форму ниже, и мы покажем как автоматизация бизнес-процессов увеличит доход в компании!

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ!

Кто будет настраивать и внедрять:

Компания Insider Group специализируется на комплексном внедрении Битрикс24 в работу компании. Имея опыт работы с многими компаниями, наша команда предложит индивидуальные решения задач клиента. Применит последние технологии, чтобы увеличить эффективность работы компании клиента и вывести в лидеры. 

Наши квалификации:

  1. Компания является Золотым сертифицированным партнером Битрикс24 (максимальная квалификация в CRM Битрикс24).
  2. Находимся в лидирующей 10-ке интеграторов Битрикс24 Украины.
  3. Мы специализируемся на расширении функционала CRM, корпоративных порталов под запрос клиента, за счет разработки приложений и модулей
Что необходимо сделать:
  1. Заполните форму и оставьте ваши контактные данные.
  2. Наш сотрудник свяжется с вами и расскажет о возможностях для вашего бизнеса.



P.S. Скажите нашему сотруднику, чтобы он сделал демонстрацию возможностей Power BI. Вам понравится!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *