Настройка бизнес-процессов в Битрикс24 для компании

Техническая поддержка Битрикс24 - удаленный помощник в компании
Техническая поддержка Битрикс24 как подключить?
31.01.2020
CRM система для отдела продаж
Как CRM система для отдела продаж усилит компанию
17.02.2020

 

Настройка бизнес-процессов в Битрикс24 облегчает управление компанией и, позволяет выполнять контроль с минимальным участием человека


О проекте:

Компания «Новис» — один из лидеров на рынке производства и продажи полиэтиленовых и полипропиленовых упаковочных материалов и пакетов с цветной печатью. 

Компания производит только экологически чистую и безопасную продукцию, которая прошла обязательную сертификацию. А материалы, предназначенные для упаковки продуктов питания, получили заключение государственной санитарно-гигиенической экспертизы.

 Производство компании находится в городе Днепр, а продажа пленки оптом и в розницу осуществляется на территории всей Украины и за рубежом.

Перед нашей командой стояли следующие задачи:
  1. Развернуть корпоративный портал Битрикс24 коробочная версия.
  2. Настроить CRM.
  3. Подключить ip-телефонию.
  4. Обучить сотрудников работе в корпоративном портале Битрикс24.
  5. Оптимизировать бизнес-процессы компании в Битрикс24.
Как решали задачу

При общении с руководством компании наш бизнес-аналитик разработал и согласовал план работ по настройке Битрикс24. Учитывая специфику работы компании было предложено развернуть коробочную версию Битрикс24. Объем работ разбили на несколько этапов. 

Первым этапом стала базовая настройка корпоративного портала Битрикс24 коробочной версии. Создали структуру компании и права доступа между отделами. Пригласили и настроили права доступа сотрудникам компании. В карточку добавили все виды услуг компании и настроили воронки продаж. 

Подключение и настройка ip-телефонии с CRM Битрикс24 стала вторым этапом работы.

Отдел продаж компании делится на градации по регионам и охватывает всю Украину. Также, есть направление для работы с заказами из Европы. Учитывая специфику работы отдела продаж, важно было обеспечить бесперебойную работу телефонии. Для сотрудников, работающих с регионами Украины, настроили и подключили телефонию Киевстар. Это позволило не привязываться к офисному телефону и быть на связи в любом месте. Звонки на мобильный номер менеджера фиксируются в CRM в карточке клиента и создают историю звонков. Для сотрудников, работающих с заказами из Европы, настроили и подключили телефонию SIPnet с прямыми номерами других стран и функцией совершать звонки из браузера. Подключение телефонии в отделе продаж фиксирует звонки в карточках клиента, помогает анализировать работу менеджера, сократить количество пропущенных звонков.

После настройки приступили к презентации корпоративного портала Битрикс24. Для сотрудников компании провели выездное обучение и предоставили материалы в pdf формате. В обучение вошли и рекомендаций по работе с Живой лентой и Задачами. Начало работы с этими инструментом вовлекает сотрудников в работу с корпоративным порталом Битрикс24. 

Также, в корпоративном портале  “Новис” подключили онлайн-чат технической поддержки. В этом чате наши специалисты отвечают на вопросы по функционалу от пользователей корпоративного портала.

Настройка бизнес-процессов в Битрикс24 для компании

Основная задача руководства заключалась в оптимизации и автоматизации бизнес-процессов в компании. Для упрощения работы сотрудников разработали бизнес-процесс по заявке на командировку. На старте этого бизнес-процесса указывается вся информация по предстоящей поездке и ее цели, указываются компании из CRM в которые отправляется сотрудник. После утверждения командировки, формируется внутренний приказ с указанием всей информации. По завершению командировки оформляется отчет в рамках бизнес-процесса с результатам проведенной поездки. Этот бизнес-процесс сократил время на подготовку документации, согласование командировки, подготовку отчета о проделанной работе.

Что получает клиент при внедрении Битрикс24  
  • Работа в одном портале.
  • Разграничение прав по направлениям сделки.
  • Автоматизация бизнес-процессов.
  • Отработка лидов в одном месте.
  • Использования полного функционала с мобильного телефона и планшета.

Настройка корпоративного портала Битрикс24 предоставила компании «Новис» инструмент с максимальными возможностями для бизнеса. Внедрение инструментов непрерывного совершенствования, управления качеством — облегчает управление компанией. А моделирование операционных процессов и последующее внесение их в CRM, позволяет выполнять контроль с минимальным участием человека. По результату внедрения Битрикс24, сотрудники работают с необходимыми для них инструментами корпоративного портала, для увеличения эффективности компании.

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ!

Кто будет настраивать и внедрять:

Компания Insider Group  реализует полный цикл внедрения Битрикс24, обучит сотрудников всех уровней, интегрирует телефонию и все источники заявок, проведет аудит деятельности компании и, из опыта предложит решение в соответствии с потребностями и целями компании. 

Наши квалификации:

  1. Компания является Золотым сертифицированным партнером Битрикс24 (максимальная квалификация в CRM Битрикс24).
  2. Находимся в лидирующей 10-ке интеграторов Битрикс24 Украины.
  3. Мы специализируемся на расширении функционала CRM, корпоративных порталов под запрос клиента, за счет разработки приложений и модулей
Что необходимо сделать:
  1. Заполните форму и оставьте ваши контактные данные.
  2. Наш сотрудник свяжется с вами и расскажет о возможностях для вашего бизнеса.



P.S. Скажите нашему сотруднику, чтобы он сделал демонстрацию возможностей Power BI. Вам понравится!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *