Управление продажами в CRM Битрикс24

Управление продажами в CRM
Настройка корпоративного портала Битрикс24 для финансовой компании
27.12.2019
Автоматизация работы отдела продаж через бизнес процессы
Автоматизация работы отдела продаж в CRM
11.01.2020

Верная организация внедрения CRM системы приносит бизнесу значительные преимущества


О проекте:

Kasya Nail Club это не просто школа, которая выпускает мастеров маникюра, это команда профессионалов, которая делает из новичков специалистов. 

Довольно таки смелое заявление, но Kasya Nail Club готовы его подтвердить, уверенно заявляя, что эта школа работает не на количество, а на качество, подход к каждому ученику действительно является индивидуальным, и все практические и теоретические занятия отрабатываются, пока выпускник в действительности не будет знать и выполнять все сам.

Перед руководством стояли задачи:

  1. Настроить корпоративный портал Битрикс24, учитывая работу компании по нескольким направлениям.
  2. Настройка CRM системы.
  3. Интеграция Битрикс24 всех источников лидогенерации в одном месте для их последующей обработки.
  4. Настройка и интеграция ip-телефонии.
  5. Вовлечение всех сотрудников компании в новую рабочую среду Битрикс24.
  6. Обучение сотрудников работе в корпоративном портале Битрикс24.

При выборе исполнителя основными критериями были:

Компания Kasya Nail Club рассматривала опытных интеграторов, готовых предоставить решение максимально подходящее под модель работы компании, а не исходя из цены. Важно было охватить все направления компании клиента. Наладить эффективное взаимодействие. Систематизировать работу с задачами. Повысить уровень продаж. Наладить эффективную и системную работу с клиентами. Видеть статистику и результаты работы компании, на основе которых принимать решение о дальнейшем развитии. И наша команда предоставила план для решения всех задач, которые поставил клиент. С согласования этого плана началось наше сотрудничество. 

Как мы решали задачу:

При общении с клиентом было определены 2 основных направления по продажам услуг компании. И соответственно 2 воронки продаж необходимо было настроить. После формализации направлений по продаже оборудования и продаже услуг ногтевого сервиса, наша команда приступила к следующим задачам. 

Базовая настройка корпоративного портала Битрикс24.

Во-первых, нашей командой была выполнена базовая настройка корпоративного портала Битрикс24. Мы перенесли с бумаги в корпоративный портал структуру компании и распределили права доступа между отделами.  После мы пригласили и настроили права доступа сотрудникам компании. Затем настроили способы оплаты и добавление счетов. Для максимально оперативного и эффективного заполнения карточки клиента мы импортировали все товары и наименования услуг компании. А также провели импорт базы клиентов в CRM систему. Дальше наша команда провела добавление всех сотрудников компании в корпоративный портал Битрикс24.  После подтверждения регистрации всех сотрудников стояла задача по заполнению личных профилей и изучение рекомендаций по работе с Живой лентой Битрикс24. Нашей командой были разработаны и переданы рекомендации по легкому старту работы в корпоративном портале именно через Живую ленту. Выполнение этих рекомендаций показывает отличный результат при старте внедрения корпоративного портала. 

Интеграция источников заявок с CRM системой.

Следующим этапом наша команда приступила к интеграции источников лидогенерации компании. На сайте клиента был подключен онлайн-чат Битрикс24 и все обращения попадали в CRM. Также с сайта клиента все обращения через форму заказа фиксировались в CRM. Интеграция с социальными сетями также позволила менеджерам работать и общаться с клиентами не выходя из CRM и созданной карточки. Сбор и фиксация всех источников заявок в одном месте позволяет менеджеру видеть всю историю заказов/обращений клиентов. А также ставить задачи по заказам оперативно и результативно их выполнять. 

Для каждого из направлений были созданы и настроены воронки продаж исходя из специфики работы компании. И как результат это позволило в дальнейшем управлять и планировать продажи. 

Подключение и интеграция ip-телефонии с CRM Битрикс24 была проведена по согласованной схеме. История звонков также фиксируется в карточке клиента. Это исключает потерю информации о заказе или клиенте. 

После настройки портала мы приступили к презентации системы и обучению сотрудников. Обучение проходило в 2 этапа. Общее обучение с функционалом Битрикс24 и отдельно по направлениям компании. Нами был достигнута поставленная цель — учет всех заказов, контроль выполнение задач и разграничение по направлениям бизнеса было организовано в корпоративном портале Битрикс24.

По согласованному плану работы над проектом мы осуществляем поддержку заказчика:
  1. Проводим дополнения или корректировки. 
  2. По вопросам пользователей проводим онлайн-обучение.
  3. Подключаем и настраиваем под систему заказчика новые инструменты корпоративного портала.

Что получает клиент при внедрении CRM Битрикс24 

  • Единая среда для работы всех сотрудников.
  • Разграниченный доступ для сотрудников.
  • Работа по направлениям компании.
  • Работа с воронками продаж. 
  • Анализ и управление продажами.
  • История покупок клиента.
  • Контроль выполнения задач.
  • Общая сумма по направлениям.
  • Использования полного функционала с мобильного телефона и планшета.

В данный момент Kasya Nail Club работает с Битрикс24 корпоративный портал используя аналитику, отчеты, информацию по сделкам и лидам, управляя продажами и улучшая свой сервис обслуживания. Благодаря Битрикс24 теперь вся история заказов услуг храниться в карточке клиента.

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ!

Кто будет настраивать и внедрять:

Приоритетом работы компании Insider Group является - индивидуальный подход к каждому клиенту. Наша команда специалистов реализует полный цикл внедрения, проведет обучение, анализ и аудит деятельности компании клиента. Предоставит план реализации задач  и настроит корпоративный портал Битрикс24 в соответствии с потребностями компании.

Наши квалификации:

  1. Компания является Золотым сертифицированным партнером Битрикс24 (максимальная квалификация в CRM Битрикс24).
  2. Находимся в лидирующей 10-ке интеграторов Битрикс24 Украины.
  3. Мы специализируемся на расширении функционала CRM, корпоративных порталов под запрос клиента за счет разработки приложений, модулей.
Что необходимо сделать:
  1. Заполните форму и оставьте ваши контактные данные.
  2. Наш сотрудник свяжется с вами и расскажет о возможностях для вашего бизнеса.



P.S. Скажите нашему сотруднику, чтобы он сделал демонстрацию возможностей Power BI. Вам понравится!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *