Курс “CRM для руководителя отдела продаж”
Структура курса
1. Введение
- 1. Обзор общей проблематики
- 2. Разбор проблем слушателей
- 3 .Какие задачи не должна решать CRM
- 4. Какие задачи закрывает Битрикс24
Перерыв
3. Оптимизация работы отдела продаж
- 1. Структура понятий в концепции CRM
- 2. Воронка продаж - сколько должно бытьэтапов и как их выстраивать?
- 3. Ежедневная и еженедельная отчетность
- 4. Типичные сценарии в отделе продаж,которые можно автоматизировать
4. Практическое задание №1
- 1. Решение задачи 2-мя группами
- 2. Презентация 1-й группы и обсуждение
- 3. Презентация 2-й группы и обсуждение
Обед
5. Работа с клиентской базой
- 1. Какую информацию собирать о клиентах и на каких этапах
- 2. Как сегментировать клиентскую базу
- 3. ABCXYZ и BANT-анализ клиентов
- 4. Повторные продажи
- 5. Работа с персональными данными
- 6. Безопасность клиентской базы
6. Практическое задание №2
- 1. Решение задачи 2-мя группами
- 2. Презентация 1-й группы и обсуждение
- 3. Презентация 2-й группы и обсуждение
Перерыв
7. Аналитика для отдела продаж
- 1. Принятие решений на основе данных из CRM
- 2. Распределение входящих заявок между сотрудниками
- 3. Выполнение KPI и личная эффективность менеджеров
- 3. Контроль коммуникаций с клиентами
8. Практическое задание №3
- 1. Принятие решений на основе данных из CRM
- 2. Распределение входящих заявок между сотрудниками
- 3. Выполнение KPI и личная эффективность менеджеров
- 3. Контроль коммуникаций с клиентами
9. Завершение
- 1. Краткое резюме
- 2. Выдача сертификатов о завершении курса
- 3. Выполнение KPI и личная эффективность менеджеров
Дополнительно к курсу будут оговорены вопросы:
- Снятие блока и страха касательно того, что внедрение СРМ - это сложно
- Прописывание основных правил, которые попадут в регламент
- Понимание, как построить процесс обучения в компании изначально, и в будущем с добавлением новых сотрудников
- Понимание стадий и показателей процесса внедрения СРМ
- Зафиксированные идеи, как можно создать игру внутри компании
- Понимание, как не заставлять людей, а как их сделать соучастниками внедрения
- Рассмотрение успешных кейсов по повышению конверсии без затрат (масса практических примеров)
- Понимание моделей оптимизации отделов продаж на основе воронки и отчетов
- Перечень статистик (KPI) для менеджеров и руководителя
- Умение находить "дырки в решете" и латать их
- Понимание, чего на самом деле хочет и ожидает клиент
По итогу курса слушатель получает:
- Сертификат слушателя
- Рабочую тетрадь с полезной информацией
- Багаж знаний
Наши сертификаты
Оставьте заявку на получение курса “CRM для руководителя отдела продаж”
О нашей компании
Insider Group - интегратор IT решений для бизнеса. Специализируется на внедрении цифровых решений в работу компаний (отделы продаж, корпоративные порталы, синхронизации данных между используемыми приложениями, оцифровке и визуализации данных, создание бизнес-аналитики).
Наши квалификации:
1. Компания является Золотым сертифицированным партнером Битрикс24 (максимальная квалификация в CRM Битрикс24).
2. Находимся в лидирующей 10 интеграторов Битрикс24 Украины.
3. Мы специализируемся на расширении функционала CRM, корпоративных порталов под запрос клиента за счет разработки приложений, модулей.
Опыт работы
Внедрено более
Внедрено более
Что необходимо сделать:
1. Заполните форму и оставьте ваши контактные данные.
2. Наш сотрудник свяжется с вами и расскажет о возможностях для вашего бизнеса.
3. Если возникли вопросы - звоните нам