Курс “CRM для руководителя отдела продаж”

От Insider Group, авторизованного учебного центра Битрикс24 Украина.
 
 

Структура курса

1. Введение

  • 1. Обзор общей проблематики
  • 2. Разбор проблем слушателей
  • 3 .Какие задачи не должна решать CRM
  • 4. Какие задачи закрывает Битрикс24

Перерыв


3. Оптимизация работы отдела продаж

  • 1. Структура понятий в концепции CRM
  • 2. Воронка продаж - сколько должно бытьэтапов и как их выстраивать?
  • 3. Ежедневная и еженедельная отчетность
  • 4. Типичные сценарии в отделе продаж,которые можно автоматизировать

4. Практическое задание №1

  • 1. Решение задачи 2-мя группами
  • 2. Презентация 1-й группы и обсуждение
  • 3. Презентация 2-й группы и обсуждение

Обед


5. Работа с клиентской базой

  • 1. Какую информацию собирать о клиентах и на каких этапах
  • 2. Как сегментировать клиентскую базу
  • 3. ABCXYZ и BANT-анализ клиентов
  • 4. Повторные продажи
  • 5. Работа с персональными данными
  • 6. Безопасность клиентской базы

6. Практическое задание №2

  • 1. Решение задачи 2-мя группами
  • 2. Презентация 1-й группы и обсуждение
  • 3. Презентация 2-й группы и обсуждение

Перерыв


7. Аналитика для отдела продаж

  • 1. Принятие решений на основе данных из CRM
  • 2. Распределение входящих заявок между сотрудниками
  • 3. Выполнение KPI и личная эффективность менеджеров
  • 3. Контроль коммуникаций с клиентами

8. Практическое задание №3

  • 1. Принятие решений на основе данных из CRM
  • 2. Распределение входящих заявок между сотрудниками
  • 3. Выполнение KPI и личная эффективность менеджеров
  • 3. Контроль коммуникаций с клиентами
 

9. Завершение

  • 1. Краткое резюме
  • 2. Выдача сертификатов о завершении курса
  • 3. Выполнение KPI и личная эффективность менеджеров
 
 

Дополнительно к курсу будут оговорены вопросы:

  1. Снятие блока и страха касательно того, что внедрение СРМ - это сложно
  2. Прописывание основных правил, которые попадут в регламент
  3. Понимание, как построить процесс обучения в компании изначально, и в будущем с добавлением новых сотрудников
  4. Понимание стадий и показателей процесса внедрения СРМ
  5. Зафиксированные идеи, как можно создать игру внутри компании
  6. Понимание, как не заставлять людей, а как их сделать соучастниками внедрения
  7. Рассмотрение успешных кейсов по повышению конверсии без затрат (масса практических примеров)
  8. Понимание моделей оптимизации отделов продаж на основе воронки и отчетов
  9. Перечень статистик (KPI) для менеджеров и руководителя
  10. Умение находить "дырки в решете" и латать их
  11. Понимание, чего на самом деле хочет и ожидает клиент

По итогу курса слушатель получает:

  • Сертификат слушателя
  • Рабочую тетрадь с полезной информацией
  • Багаж знаний

 

 
 
f9a9cd45-fdc4-416e-8657-acc586e878a4
 
10f776a3-b794-4e63-b0d1-46e622a3c57c

Наши сертификаты

07cef93e-c5fd-4dc9-8fa4-499804faed91
4126e015-d3fd-467b-a9a5-6c9d1d153687

Оставьте заявку на получение курса “CRM для руководителя отдела продаж”

О нашей компании

Insider Group - интегратор IT решений для бизнеса. Специализируется на внедрении цифровых решений в работу компаний (отделы продаж, корпоративные порталы, синхронизации данных между используемыми приложениями, оцифровке и визуализации данных, создание бизнес-аналитики).

Наши квалификации:

1. Компания является Золотым сертифицированным партнером Битрикс24 (максимальная квалификация в CRM Битрикс24).

2. Находимся в лидирующей 10 интеграторов Битрикс24 Украины.

3. Мы специализируемся на расширении функционала CRM, корпоративных порталов под запрос клиента за счет разработки приложений, модулей.

Опыт работы

4

года

Внедрено более

120

проектов

Внедрено более

380

бизнес-процессов
Что необходимо сделать:

1. Заполните форму и оставьте ваши контактные данные.

2. Наш сотрудник свяжется с вами и расскажет о возможностях для вашего бизнеса.

3. Если возникли вопросы - звоните нам

+38 (067) 632 08 01

Оставить заявку на курс: