TurboSMS инструкция

Эффективный отдел продаж ЗАСТРОЙЩИКА. Опыт внедрения CRM Битрикс 24
25.08.2017
123
20.08.2019

TurboSMS инструкция

Отправлять sms клиентам стало еще проще или зачем мы интегрировали Битрикс24 с TurboSMS

Казалось бы, что еще можно придумать с отправкой sms клиенту через  CRM. Подключил модуль, выбрал клиента и отправил сообщение — все. Но если вы активно используете данный функционал, то обязательно заметите, что когда вопрос простоты отправки для сотрудника решен ты начинаешь думать об оптимизации следующих процессов, возникают вопросы контроля, лимитов, скорости, персонализации.

Конечно же отдельные ресурсы, которые предоставляют отправку SMS позаботились об этом и включают такие возможности в свой функционал. Но есть одно но — это рассыльщики, а не  CRM. И если вы вносите информацию в одном месте, формируете выборку, потом делаете выгрузку данных (excel, csv) после чего загружает в другое место, то вам не кажется, что слишком много ручных действий в использовании автоматических систем? Если такие вопросы у вас возникают, а еще лучше — вызывают бурю эмоций, то наше решение поможет вам!

Работая с клиентами, мы сформировали основные запросы. Некоторые уже реализованы в новой версии модуля TurboSMS в маркетплейсе Битрикс24. А еще с десяток других можем озвучить при личном общении (все же это дает клиенту конкурентное преимущество и его получит тот, кому это действительно надо).

Я опишу ключевые запросы клиента и сразу покажу на примерах как это реализовано в нашем приложении. Хочу обратить внимание, что если вы не найдете вашего запроса в описанном ниже — мы сможем это реализовать исключительно под вас.

Ну что же… приступим.

 

  • Возможность отправлять из карточки Лида, Контакта, Компании, Сделки sms контактному лицу. В правой части карточки есть блок для работы с делами. Выбираем SMS и выбираем модуль [TurboSMS] где подсвечивается активное альфа-имя: INSIDER.CRM. Проверяем номер получателя, набираем текст и отправляем.

  • Фиксация отправки сообщения в истории коммуникации с клиентом. Сразу после отправки сообщение фиксируется в истории коммуникации с клиентом в правой части карточки (Лид, Контакт, Компания, Сделка). В истории вы сможете увидеть когда было отправлено сообщение, на какой номер, с какого альфа-имя и с каким текстом.

Также в нашем приложении реализована возможность посмотреть историю всех отправленных сообщений с привязкой к сущности в CRM. В таблице указана вся необходимая информация.

  • Необходимо отслеживать реальный статус отправки сообщения (отправляется, отправлено и доставлено). В большинстве случае это является удобством для сотрудников отдела продаж. Буквально через 1-2 секунду статус сообщения меняется с ОТПРАВЛЯЕТСЯ на ОТПРАВЛЕНО и сразу же на ДОСТАВЛЕНО.

На телефон сообщение пришло почти сразу (в рамках 30 секунд). Хочу обратить внимание, что скорость рассылки зависит загрузки сервера TurboSMS.

  • Автоматическая отправка sms на определенных стадиях Лида и Сделки. К примеру, автоматизировать процесс оповещения о получении заказа, отправки посылки, запроса информации, уведомления ответственных сотрудников. Достаточно легко можно использовать весь функционал модуля TurboSMS для настройки роботов на стадиях Лида и Сделки. Выбираете стадию, добавляете робота, настраиваете текст сообщения (используя переменные), выбираете модуль TurboSMS и сохраняете настройки.

  • Делать рассылку sms с оповещением о важной информации по сотрудникам своей компании. Данная функция часто необходима своевременного оповещения сотрудников о важных событиях, о мероприятиях внутри компании.

  • Использовать сегментацию клиентов по разным условиям (источники, сделки, оплаты, регистрации и т.п.) для последующей отправки этим сегментам сообщений. В Битрикс24 вы сможете использовать функционал TurboSMS в CRM-маркетинг. Для этого следует создать сегмента получателей, настроить параметры отправки и указать наше приложение TurboSMS и запускайте рассылку.

  • Использовать рассылку sms из настроенных бизнес-процессов в корпоративном портале.

 

Мы также реализовали дополнительные возможности:

  • Выбор формата отправки для некоторых стран. Использование маски ввода номера.

  • Возможность отслеживать количество символов и сколько необходимо смс для отправки одного сообщения.

  • Транслитерация сообщения. Что позволяет сократить количество смс в одном сообщении.

  • Использование шаблонов для отправки сообщения.

  • Баланс счета (кредитов) онлайн.

Наша команда готовит еще ряд дополнений (как базовую сборку так и в расширенную — PRO).

Если вы не нашли решение на свой запрос по работе с SMS — напишите в нашу поддержку или позвоните. В большинстве случае мы или уже сделали это в частных проектах или сможем сделать без проблем.

 

Теперь предлагаю перейти к настройке приложения.

Очень внимательно отнеситесь к изучению инструкции,, так как часто из-за невнимательности клиенты делают неверные настройки. Но даже если так и произойдет с вами — не переживайте. Просто набирайте нас и мы поможем.

Инструкция по установке

1. Установка приложения из магазина Битрикс24Сопроводительная надпись для изображения.

Сопроводительная надпись для изображения.

 

2. В кабинете аккаунта TurboSMS (https://turbosms.ua/route.html) «SMS Шлюз ->  Подключение к шлюзу» активировать шлюз по протоколу SOAP в TurboSMS.

Сопроводительная надпись для изображения.

 

3. В пункте меню подключения к шлюзу установить URL обработчик получения статусов сообщений: https://apps.insidergroup.pro/sms/turbosms/v4/handler/turbosms_status_handler.php

3.1 Установите галочку на пункте «Отправлять новые статусы»
3.2 В поддерживаемых каналах создания сообщений установите протокол «SOAP»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. В главном окне приложения доступны пункты «Отправка сообщения на номер» с возможностью использовать шаблоны

 

5. В настройках доступно изменение данных для авторизации, шаблоны(расширенная версия приложения), просмотр всех модулей приложения и установка прав доступа к настройкам приложения

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *